健康传播指南为什么清晰的健康沟通比以往任何时候都更加重要？

你 如今新闻更新速度极快，人们的注意力持续时间却很短。他们每天都在寻求可靠的健康信息，而简洁、诚实的讯息既尊重文化差异，又不会承诺治愈疾病。

这份简短的清单将教你一些行之有效的框架，帮助你设定目标、明确受众并选择渠道。来自美国国立卫生研究院 (NIH) 规划框架和美国疾病控制与预防中心 (CDC) 工具等权威机构的指导将为你提供切实可行的步骤，使你的工作更有条理，而非临时拼凑。

我们将涵盖一些基础知识，例如： 健康素养使用简明易懂的语言，运用复述法等技巧，并借助PLACES、ATSDR健康沟通手册和在线健康素养等省时资源。示例仅供参考，并非医疗建议；如有诊断或需要制定个性化策略，请咨询临床医生或公共卫生专家。

从基础做起：健康素养、简明语言和包容性。

首先，要将你的工作建立在清晰、经过验证的健康素养原则之上。 这样，每个受众都能找到、理解和使用你制作的信息。

以国家指导方针为基础。 利用《国家提高健康素养行动计划》和AHRQ工具来简化流程。北卡罗来纳大学的教程可以帮助您选择简明易懂的语言，并在发布前进行可读性检查。

在日常实践中运用清晰的技巧。 用日常用语代替专业术语，使用主动语态，删减长句，并加入复述环节以确认理解，避免施加压力。

为有特殊需求的人士设计

遵循美国疾病控制与预防中心（CDC）针对智力障碍和识字能力极低的成年人的建议。使用大字体、强对比度、分步式布局、图文指南或简短视频来减轻认知负荷。

• 在交流结束时邀请大家向我提问 3 个问题。
• 先用一小群不同背景的人员测试材料，然后根据反馈进行修改。
• 制定简明易懂的检查清单和可读性目标，以确保实践的一致性。

运用“健康素养在线”的技巧来改进数字产品：清晰的导航、描述性的按钮，以及完成关键任务所需的最少点击次数。保持培训简短且可重复进行，以确保您的团队能够持续掌握这些技能。

像专业人士一样制定计划：从可靠的框架中确定目标、受众和策略

有效的沟通始于设定可衡量的目标，并了解谁需要这些信息。 制定一个简短的计划，将 1-3 个目标与具体项目联系起来。确保目标有时限，并且符合团队和资源的实际需求。

设定切实可行、可衡量的沟通目标。 设定明确的目标（例如，三个月内诊所注册人数增加 15%）。记录基线数据以便衡量进展。

研究你的受众及其信息需求

通过快速调研绘制受众地图。浏览服务台问题、页面分析数据以及与从业人员的简短访谈。注意人们在哪里查找信息以及他们使用的关键词。

撰写相关信息并选择合适的渠道

撰写能够用一两句话回答“是什么、为什么以及如何”的信息。然后将每条信息匹配到受众信任的渠道，例如诊所短信或社区简报。

与媒体建立明智的伙伴关系并有效合作。

确定合作伙伴，例如当地卫生部门、图书馆或宗教团体。明确合作步骤和审批流程。对于媒体，准备一份单页情况说明书和通俗易懂的谈话要点，并了解新闻编辑室的时间安排，以便与截稿日期保持一致。

评估成功情况，并根据反馈和数据进行迭代。

在活动启动前设定指标：例如呼叫量、表单完成率或调查问卷理解度得分。收集基线数据并安排每周沟通回顾。记录经验教训并将决策纳入下一期活动简报。

有关分步规划框架，请参阅 沟通框架 并根据实际情况调整相关要素。始终将健康素养和易读性放在首位，确保您的信息和产品能够触达最需要的人群。

您今天可以使用的工具和数据

实用资源可帮助您快速确定工作目标、创建清晰的产品并测试网站。 使用每种工具完成一项特定任务，并在扩大规模之前与当地合作伙伴进行简单测试以验证结果。

利用PLACES小区域健康数据开展针对性工作

地点 提供邮政编码和街区级别的数据，以便您发现负担较重的地区。提取本地指标，比较不同社区，并选择诊所或社区中心等地点开展重点宣传。

利用《健康传播手册》加快发展

ATSDR 操作手册会指导您完成产品步骤。对信息进行压力测试，删除不必要的文本，并确保每个屏幕或页面只包含一个清晰的操作。

利用在线健康素养让网站更易于使用

遵循 ODPHP 技巧：简化菜单、编写描述性按钮，并在移动设备上测试关键任务。创建可重用的内容块，例如警告横幅和“下一步操作”部分。

使用纪念日规划工具规划活动

使用疾控中心规划工具来制定时间表、分配任务并撰写宣传活动的内容。维护一份简洁的清单，将每项工具与特定工作关联起来。

• 快速取胜： 将这些工具与简短的培训结合起来，以便员工可以运行数据提取、更新内容和记录更改。
• 定期复习： 根据当地反馈和可衡量的结果调整或淘汰工具。

面向初学者的技能和培训：从诊所到社区

您可以快速掌握一些核心技能，从而提高人们查找、理解和使用健康信息的方式。 首先从适合你的时间和岗位的简短实用培训开始。

快速入门选项 包括公共卫生学习导航工具和美国疾病控制与预防中心面向临床医生和传播人员的六门在线健康素养课程。利用第四区公共卫生培训中心提供的课程或类似的州级项目，以满足您团队的需求。

可立即使用的实用技巧

使用AHRQ的健康素养通用预防措施工具包来简化表格和就诊后总结。在简短的就诊过程中练习复述，并应用北卡罗来纳大学以患者为中心的习惯——精简要点并提供一个清晰的下一步建议。

巧妙运用人工智能实现更清晰的沟通

• 写出清晰的提示，并要求用通俗易懂的语言改写。
• 请提供阅读难度评估并对照可靠来源进行事实核查。
• 使用人工智能时，切勿泄露机密信息或个人身份信息。

制作一份小型技能日历 这种方法包括轮流进行复述练习、信息映射和简明语言编辑。追踪哪些方法对不同受众有效，并更新网站内容和培训材料，以便新员工更快上手。

结论

从小处着手： 选择一项你可以在本周测试的明确实践，例如简化页面、在一次诊所就诊中尝试复述教学法，或者与社区伙伴合作开展外展活动。

良好的健康沟通源于三个习惯：设定清晰的目标、使用简明易懂的语言，并在继续讲解前确认对方理解。保留一份可靠的信息来源和培训清单，并经常回顾。

使用这里提到的工具。 为了节省时间并保持一致性，要依靠数据、受众反馈和相互尊重的对话来指导决策。在不断学习和改进的过程中持续迭代。

记住： 这些做法有助于提供更优质的信息和服务，但它们并非医疗建议。如需诊断、治疗或个性化建议，请咨询合格的临床医生和公共卫生专业人员。